Politique de remboursement
Droit de rétractation
Révocation du contrat
Informations relatives au droit de rétractation pour la livraison de biens (UE)
Droit de rétractation
Vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise, sans avoir à justifier de motifs.
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et qui n’est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises. Si plusieurs marchandises faisant partie d’une même commande sont livrées séparément, le délai commence à courir à la réception de la dernière marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire. Vous pouvez le faire de l’une des manières suivantes :
- via notre bouton de rétractation électronique sur ce site web,
- par e-mail à l'adresse eshop@rohner-socks.com ou
- par courrier postal à l’adresse indiquée ci-dessous.
Après avoir envoyé votre rétractation via le bouton de rétractation, vous recevrez une confirmation de la réception de votre déclaration par e-mail.
Contact :
Jacob Rohner AG
J. Schmidheinystrasse 23
9436 Balgach
Suisse
Téléphone : +41 71 727 86 86
E-mail : eshop@rohner-socks.com
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation.
Pour le remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous.
Nous pouvons refuser d’effectuer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur expédition, selon la première de ces deux éventualités.
Vous devez nous renvoyer les marchandises sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant son expiration.
Les frais directs de retour sont à votre charge, dans la mesure où les marchandises livrées correspondent à celles commandées. En cas d’erreur de livraison ou de réclamation justifiée, nous prenons en charge les frais de retour.
Vous ne devrez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si celle-ci résulte d’une manipulation allant au-delà de la simple vérification de la nature, des caractéristiques et du bon fonctionnement des marchandises.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
- les marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées à ses besoins personnels (par exemple, les produits personnalisés) ;
- Les marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent être retournées si leur scellé a été brisé après la livraison.