Comment pouvons-nous vous être utiles?

Vous avez une question, une demande? N’hésitez pas à nous contacter. Écrivez-nous un e-mail ou bien appelez-nous au +41 (0) 848'252'257 (aux horaires de bureau).

Vous cherchez notre adresse? Vous nous trouverez à Seefeld, Zurich:

BLACKSOCKS SA
Seefeldstrasse 301a
8008 Zurich
Suisse

Nous avons tenté de répondre aux questions les plus importantes et les plus fréquentes ci-dessous. Êtes-vous à la recherche d’un(e) spécialiste de notre équipe, adressez-vous directement à lui/elle.

Combien coûte l’envoi?

Rien du tout!

L’ensemble des coûts sont compris dans nos tarifs. Pour des envois à l’international, nous prenons en charge également la taxe sur la valeur ajoutée et les droits de douane.

Nous livrons sur toute la planète sauf au Pakistan. Pourquoi? Car malgré de nombreux envois vers le Pakistan, nos colis ne sont jamais parvenus aux clients.

Vers la boutique d’abonnements de chaussettes

Envoi gratuit

Priority

Quand ma commande va-t-elle arriver chez moi?

Nous expédions en semaine l’intégralité des commandes parvenues jusqu’à 16 heures le même jour, en envoi prioritaire. Aussitôt que nous avons expédié la commande, vous recevez une confirmation d’expédition.

Nous pouvons envoyer par lettre jusqu’à 3 paires de chaussettes et des sous-vêtements par lots de deux. Nous ne pouvons donc pas assurer de suivi (Track & Trace) des colis. Néanmoins, vous pouvez recevoir votre commande directement dans votre boîte aux lettres, même lorsque vous n’êtes pas chez vous.

Nous pouvons envoyer par paquet Priority jusqu’à 3 paires de chaussettes, des sous-vêtements et des chemises.

Nos partenaires nous ont signalé les délais de livraison suivants:

  • Lettre Suisse: le jour suivant, livraison le samedi
  • Paquet Suisse: le jour suivant, pas de livraison le samedi
  • Lettre / Paquet Allemagne: 3 jours
  • Lettre / Paquet Europe: 4-5 jours
  • Lettre / Paquet Hors-Europe: 4-15 jours (selon le pays)

Que faire si la livraison ne me convient pas?

Vous pouvez simplement renvoyer les articles non portés. Ils seront échangés ou remboursés, à votre préférence.

Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

30 retours

Abonnement

Quel est le principe d’un abonnement de chaussettes?

Cela fonctionne comme un abonnement au journal. Vous souscrivez à un abonnement annuel et nous vous livrons les articles. Selon le rythme de livraison souhaité, vous recevez trois, quatre ou six fois par an 3 paires de chaussettes, directement chez vous et gratuitement. Vous payez l’abonnement de chaussettes une fois par an. Il est renouvelé au bout d’un an. Le renouvellement vous sera bien entendu annoncé et vous avez à tout moment le contrôle total de votre abonnement depuis votre compte.

Acheter un abonnement de chaussettes

 

Quel est le principe d’un abonnement cadeau pour chaussettes?

Exactement comme l’abonnement de chaussettes, à la différence que:

  • Celui-ci n’est pas renouvelé
  • Vous pouvez faire livrer la 1ère commande directement à la personne de votre choix ou bien à vous-même
  • Vous pouvez écrire un message personnalisé pour la personne et le faire apparaître sur le bon de livraison.

Du reste, l’abonnement de chaussettes est une super idée de cadeau. Essayez donc vous-même!

Offrir un abonnement de chaussettes

Comment puis-je le régler?

Comment puis-je le régler?

Cela dépend du pays:

Suisse: Facture, carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, bon et miles Miles and More

Allemagne: Prélèvement, carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, bon et miles Miles and More, et bientôt par facture également

Autriche: Carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, bon et miles Miles and More Le paiement échelonné sera bientôt proposé avec les bons et miles Miles and More.

Aller à la boutique

 

Quel est le principe de Miles and More?

Le programme grand voyageur de Miles and More vous permet de cumuler des Miles et de les échanger, chez nous notamment.

Cumuler des Miles: En achetant un abonnement chez nous, vous recevez des Miles Le montant des Miles reçus dépend du produit. Les Miles à cumuler sont à chaque fois indiqués sur la page des produits. Pour cumuler des Miles, il vous faut renseigner votre numéro Miles and more lors de l’achat sur la page du panier.

Échangez des Miles: Chaque produit représente une certaine quantité de Miles. Ajoutez les articles de votre choix à votre panier et accédez à la page de paiement. Choisissez les Miles comme mode de paiement. Vous pouvez sélectionner l’option paiement échelonné (à partir de 7 500 Miles). Tout ce dont vous avez besoin, c’est de votre numéro de carte Miles and More et de votre code PIN.

Plus de Miles and More

1
2
3
4
5