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Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

Hier finden Sie uns!

Haben Sie eine Frage oder ein Anliegen? Vielleicht haben wir die Frage bereits bei den «häufig gestellten Fragen» beantwortet.

Wenn nicht, zögern Sie nicht mit uns Kontakt aufzunehmen. Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]  oder rufen Sie uns während den Bürozeiten an unter: +41 (0) 848 252 257

Suchen Sie unsere Adresse? Sie finden uns im Zürcher Seefeld:

BLACKSOCKS SA

Seefeldstrasse 301a
8008 Zürich
Schweiz

 

Häufig gestellte Fragen

Wir haben untenstehend die wichtigsten und am häufigsten gestellten Fragen beantwortet. Durch Klick auf Ihre Frage gelangen Sie zur entsprechenden Antwort.

  1. Was kostet mich der Versand?
  2. Wann trifft die Bestellung bei mir ein?
  3. Was mache ich, wenn mir die Ware nicht gefällt?
  4. Wohin schicke ich meine Retouren?
  5. Wie funktioniert ein (Socken)-Abo?
  6. Wie funktioniert ein (Socken)-Geschenk-Abo?
  7. Wie kann ich mein Abo kündigen?
  8. Wie kann ich bezahlen?
  9. Wie funktioniert Miles & More?

Falls Ihr Anliegen nicht aufgelistet ist, können Sie sich telefonisch oder per Mail mit uns in Verbindung setzen oder sich direkt an einen der Spezialisten aus unserem Team wenden.

 

Was kostet mich der Versand?

Nichts!

Sämtliche Kosten sind in unseren Preisen inbegriffen. Bei internationalen Versänden übernehmen wir auch Mehrwertsteuer und Zollabfertigung.

Wir liefern weltweit, ausser nach Pakistan. Weshalb? In Pakistan sind die Pakete trotz mehrmaligem Versand nie angekommen.

Na dann, los!

 

Wann trifft die Bestellung bei mir ein?

Vor 16.00 Uhr versenden alle Bestellungen in die Schweiz und nach Liechtenstein noch am selben Tag als Priority-Sendung. Lieferungen nach Europa werden jeweils am Montag und Donnerstag gesammelt verschickt.

Als Briefpost versenden wir bis zu 3 Paar Socken und Unterhosen im Doppelpack. Deshalb können wir kein Track & Trace anbieten. Dafür passt Ihre Bestellung in den Briefkasten – auch wenn Sie nicht zu Hause sind. Als Priority-Paket verschicken wir Unterhosen, Hemden und Bestellungen mit mehr als 3 Paar Socken.

Gemäss unseren Partnern sind folgende Laufzeiten üblich:

  • Briefpost Schweiz: am nächsten Tag
  • Paketpost Schweiz: am nächsten Tag (keine Zustellung am Samstag)
  • Brief-/Paketpost Deutschland: 3 Tage
  • Brief-/Paketpost Europa: 4-5 Tage
  • Brief-/Paketpost Übersee: 4 bis 15 Tage (je nach Land)
 

Was mache ich, wenn mir die Ware nicht gefällt?

Ungetragene Artikel senden Sie einfach innerhalb von 30 Tagen zurück. Wir tauschen sie um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück. Ganz wie Sie wollen.

Die Kosten für das Zurücksenden trägt der Kunde, ausser uns ist ein Fehler unterlaufen.

 

Wohin schicke ich meine Retouren?

Rücksendungen innerhalb Europas (ausschliesslich der Schweiz) können Sie an die folgende Adresse schicken:

Behringer-Transporte
Black Socks SA
Haslacher Strasse 161
79115 Freiburg
Deutschland

 

Wie funktioniert ein (Socken)-Abo?

Ganz einfach – wie ein Zeitungsabo. Sie bestellen ein Jahresabo und wir kümmern uns um die Lieferung. Je nach gewähltem Lieferrhythmus erhalten Sie mehrmals pro Jahr drei Paar Socken kostenlos zugeschickt. Bezahlt wird das Socken-Abo jährlich. Nach einem Jahr erhalten Sie eine Ankündigung und das Abo wird erneuert.

Alle Vorteile des Socken-Abos

 

Wie funktioniert ein (Socken)-Geschenk-Abo?

Genau gleich wie das Socken-Abo. Ausser in folgenden Punkten:

  • Es wird nicht erneuert
  • Sie können die 1. Lieferung direkt an den Beschenkten oder an sich oder an sich selbst liefern lassen.
  • Sie können einen persönlichen Grusstext für den Beschenkten verfassen, der auf jedem Lieferschein platziert wird.

Übrigens ist das Socken-Abo eine super Geschenkidee. Probieren Sie es doch aus.

Jemandem eine Freude machen

 

Wie kann ich mein Abo kündigen?

Bevor sich Ihr Abo wieder erneuert, schicken wir Ihnen eine automatische E-Mail-Benachrichtigung mit dem Hinweis auf die Erneuerung. In dieser E-Mail bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten. Sie können... 

  • das Datum der Erneuerung verändern
  • das Abo gleich direkt online in Ihrem Kundenkonto kündigen
  • uns eine E-Mail senden, worauf wir Ihnen eine Kündigungsbestätigung zurückschicken

Selbstverständlich können Sie Ihr Abo während den üblichen Bürozeiten unter +41 (0)848 252 257 auch telefonisch kündigen.

Gerne erfahren wir auch den Grund, weshalb Sie von uns derzeit keine Produkte mehr erhalten möchten.

Zu meinem Konto

Wie kann ich bezahlen?

Wie kann ich bezahlen?

Das unterscheidet sich je nach Land:

Schweiz: Rechnung, Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Gutschein und Meilen von Miles & More

Deutschland: Rechnung, Lastschriften, Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Gutschein und Meilen von Miles & More

Österreich: Rechnung, Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Gutschein und Meilen von Miles & More.

Eine Teilzahlung wird für Gutscheine und Meilen von Miles & More angeboten.

Zum Shop

 

Wie funktioniert Miles and More?

Das Vielfliegerprogramm von Miles & More ermöglicht Ihnen Meilen zu sammeln und Meilen auszugeben – zum Beispiel bei uns.

Meilen sammeln: Beim Kauf eines Abonnements erhalten Sie je nach Produkt eine gewisse Anzahl Meilen. Auf der Produktseite sind die zu sammelnden Meilen jeweils ausgewiesen.

Meilen ausgeben: Jedes Produkt hat auch einen Preis in Meilen. Wählen Sie bei der Kasse Meilen als Zahlungsart. Sie haben auch die Möglichkeit eine Teilzahlung (ab 3000 Meilen) zu tätigen.

Mehr zu Miles and More

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