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Seefeldstrasse 301a
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Schweiz

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FAQs

Wir haben untenstehend die wichtigsten und am häufigsten gestellten Fragen beantwortet:

Versand

Was kostet mich der Versand?

Nichts!


Sämtliche Kosten sind in unseren Preisen inbegriffen. Bei internationalen Versänden übernehmen wir auch Mehrwertsteuer und Zollabfertigung.

Mehr dazu: Versand

Wann trifft die Bestellung bei mir ein?

Wir versenden alle vorrätigen Artikel unmittelbar nach Eingang Ihrer Bestellung. Sie erhalten die Waren deshalb innerhalb von Europa in 1 bis 3 Werktagen.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Trackingnummer und einem Link, über den Sie Ihr Paket verfolgen können.

Retouren

Was mache ich, wenn mir die Ware nicht gefällt?

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie Ihre Meinung geändert haben oder die bestellten Produkte nicht gefallen. Hier einige Tipps für Rückgabe und Umtausch: 

1) Produkte können ganz einfach innerhalb 30 Tagen nach Anlieferung zurückgesandt werden. 

2) Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Rücksendung durchführen möchten. Oder füllen Sie einfach unser Rücksendeformular aus.

3) Bitte beachten Sie, dass Hygieneartikel aus ihrer Original-Verpackung vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind (d.h. Socken & Unterwäsche). Eine Rückgabe ist in diesem Fall nicht möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wohin schicke ich meine Retouren?

Bitte schicken Sie die Waren an folgende Adresse zurück und füllen Sie dann das zugehörige Rücksendeformular aus:

Jacob Rohner AG
Blacksocks
J.Schmidheinystrasse 23
Balgach 9436 - Schweiz

Abo

Wie funktioniert ein (Socken)-Abo?

Mit dem Abo erhalten Sie in regelmässigen Abständen automatisch frische Socken oder Unterwäsche nach Hause geschickt.

So funktioniert's:

1. Schritt: Wählen Sie ein Produkt, welches Sie im Abo erhalten möchten.

2. Schritt: Wählen Sie unter der Option "Abonnement" den Lieferintervall, in dem Sie Ihre Produkte gerne erhalten möchten. Sie können frei wählen: alle 3, 4, 6 oder 12 Monate.

3. Schritt: Wählen Sie die Anzahl Socken, die Sie gerne mit jeder Lieferung erhalten möchten (z.B. 3 Paar Socken) und klicken Sie auf "Zum Warenkorb".

4. Schritt: Im Warenkorb sehen Sie den Betrag, welcher Ihnen jeweils automatisch in Ihrem gewünschten Lieferintervall per Kreditkarte oder Paypal abgezogen wird. Überprüfen Sie die Angaben und schliessen Sie den Kauf ab.

Im Kundenkonto können Sie gemäss Ihren Bedürfnissen Produkt- und Mengenänderungen vornehmen und sogar die nächsten Liefertermine frei anpassen. Natürlich können Sie das Abo auch jederzeit pausieren oder kündigen.

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