Kontakt Telefon

Wie können wir weiterhelfen?

Haben Sie eine Frage oder ein Anliegen? Zögern Sie nicht mit uns Kontakt aufzunehmen. Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]  oder rufen Sie uns an +41 (0) 848'252'257 (während den Bürozeiten).

Suchen Sie unsere Adresse? Sie finden uns im Zürcher Seefeld:

BLACKSOCKS SA

Seefeldstrasse 301a
8008 Zürich
Schweiz

Wir haben versucht untenstehend die wichtigsten und am häufigsten gestellten Fragen zu beantworten. Wenden Sie sich direkt an einen der Spezialisten aus unserem Team.

 

Was kostet mich der Versand?

Nichts!

Sämtliche Kosten sind in unseren Preisen inbegriffen. Bei internationalen Versänden übernehmen wir auch Mehrwertsteuer & Zollabfertigung

Wir liefern weltweit, ausser nach Pakistan. Weshalb? In Pakistan sind die Pakete trotz mehrmaligem Versand nie angekommen.

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Gratis Versand

Priority

Wann trifft die Bestellung bei mir ein?

Bei Bestellungen, die bis 16.00 Uhr bei uns eintreffen, verschicken wir die Produkte wochentags noch am selben Tag als Priority-Sendung. Sobald die Ware bei uns weg ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung.

Als Briefpost versenden wir bis zu 3 Paar Socken und Unterhosen im Doppelpack. Deshalb können wir kein Track & Trace anbieten. Dafür passt Ihre Bestellung in den Briefkasten – auch wenn Sie nicht zu Hause sind.

Unterhosen, Hemden und Bestellungen mit mehr als 3 Paar Socken verschicken wir als Priority-Paket.

Gemäss unseren Partnern sind folgende Laufzeiten üblich:

  • Briefpost Schweiz: am nächsten Tag, Zustellung am Samstag
  • Paketpost Schweiz: am nächsten Tag, keine Zustellung am Samstag
  • Brief-/Paketpost Deutschland: 3 Tage
  • Brief-/Paketpost Europa: 4-5 Tage
  • Brief-/Paketpost Übersee: 4 bis 15 Tage (je nach Land)

Was mache ich, wenn mir die Ware nicht gefällt?

Ungetragene Artikel senden Sie einfach zurück. Wir tauschen sie um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück. Ganz wie Sie wollen.

Die Kosten für das Zurücksenden trägt der Kunde, ausser uns ist ein Fehler unterlaufen.

Was mache ich, wenn mir die Ware nicht gefällt?

Socken-Abo

Wie funktioniert ein (Socken)-Abo?

Ganz einfach – wie ein Zeitungsabo. Sie bestellen ein Jahresabo und wir kümmern uns um die Lieferung. Je nach gewähltem Lieferrhythmus erhalten Sie drei-, vier- oder sechsmal pro Jahr 3 Paar Socken frei Haus. Bezahlt wird das Socken-Abo jährlich. Nach einem Jahr wird das Abo erneuert. Natürlich wird die Erneuerung angekündigt und Sie behalten durch Ihr Konto jederzeit die volle Kontrolle über Ihr Abo.

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Wie funktioniert ein (Socken)-Geschenk-Abo?

Genau gleich wie das Socken-Abo. Ausser in folgenden Punkten:

  • Es wird nicht erneuert
  • Sie können die 1. Lieferung direkt an den Beschenkten oder an sich oder an sich selbst liefern lassen.
  • Sie können einen persönlichen Grusstext für den Beschenkten verfassen, der auf jedem Lieferschein platziert wird.

Übrigens ist das Socken-Abo eine super Geschenkidee. Probieren Sie es doch aus. Prodbieren Sie es doch aus.

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Wie kann ich bezahlen?

Wie kann ich bezahlen?

Das unterscheidet sich je nach Land:

Schweiz: Rechnung, Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Gutschein & Meilen von Miles and More

Lastschriften, Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Gutschein und Meilen von Miles & More, bald wird es auch möglich sein per Rechnung zu zahlen

Österreich: Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Gutschein und Meilen von Miles & More

Teilzahlung wird für Gutscheine und Meilen von Miles & More angeboten. 

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Wir funktioniert Miles and More?

Das Vielfliegerprogramm von Miles & More ermöglicht Ihnen Meilen zu sammeln und Meilen auszugeben – zum Beispiel bei uns.

Meilen sammeln: Wer bei uns ein Abonnement kauft erhält Meilen. Die Anzahl der gutgeschriebenen Meilen hängt vom Produkt ab. Auf der Produktseite sind die zu sammelnden Meilen jeweils ausgewiesen. Zum Sammeln der Meilen brauchen Sie Ihre „Miles & More“-Nummer, die Sie während des Kaufprozesses auf der Warenkorb-Seite eingeben.

Meilen ausgeben: Jedes Produkt hat auch einen Preis in Meilen. Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und gehen Sie zur Bezahlseite. Wählen Sie Meilen als Zahlungsart. Sie haben die Möglichkeit eine Teilzahlung (ab 7'500 Meilen) zu tätigen. Alles was Sie brauchen ist Ihre „Miles & More“-Nummer und Ihren Pin.

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