2011 une année record pour BLACKSOCKS

2011 fut de nouveau une excellente année pour BLACKSOCKS. Comme l’année précédente, le chiffre d’affaires a connu une augmentation à deux chiffres.

Zurich, le 19 janvier 2012: BLACKSOCKS, l’inventeur de l’abonnement de chaussettes et pionnier du commerce en ligne, poursuit sur la route du succès et enregistre, tout comme l’année précédente, une augmentation à deux chiffres de son chiffre d’affaires. Sur les 12 mois de l’année écoulée, 10 comptent parmi les meilleurs mois depuis la création de l’entreprise en 1999. Le nombre de connexions au site Internet a augmenté d’un tiers par rapport à l’année 2010. En moyenne, un visiteur sur dix s’est connecté au site BLACKSOCKS.com à partir d’un Smartphone ou d’un iPad. En 2011, 5% des commandes ont été passés par iPhone, iPad et Co., soit quatre fois plus que l’année précédente. Et les records ne s’arrêtent pas là: BLACKSOCKS n’avait encore jamais expédié autant d’articles qu’au cours de l’année 2011.

Toujours plus international

Une croissance disproportionnée des ventes aux États-Unis et en Allemagne a considérablement contribué à une telle réussite. Aux États-Unis, le chiffre d’affaires a augmenté de deux tiers. De plus en plus d’Américains en ont assez des chaussettes en taille unique et fibres synthétiques et se tournent désormais vers nos chaussettes en fibres naturelles de qualité, disponibles dans les bonnes pointures.» En Allemagne aussi, davantage d’hommes succombent à l’appel de BLACKSOCKS: le chiffre d’affaires a doublé en 2011. L’année passée, plus d’un tiers des commandes provenait de l’étranger.

Une tendance vers les grandes pointures

Les pieds des hommes ont-ils grandi ou la société BLACKSOCKS vient-elle de découvrir un nouveau segment de clients? Les faits sont là: les chaussettes en pointures 45 à 52 ont vu leurs ventes exploser en 2011. Samy Liechti, directeur de BLACKSOCKS, déclare: «Les hommes aux grands pieds ont du mal à trouver des chaussettes qui leur aillent. Il est maintenant notoire que nous nous occupons aussi des hommes qui couvrent une belle surface au sol.»

Un succès grâce à de nouveaux produits

Loin d’avoir cannibalisé l’assortiment, les récentes nouveautés, telles que les chaussettes Urban Comfort en coton bio issu du commerce équitable, et les nouvelles chaussettes en couleurs ont généré du chiffre supplémentaire. Alors que les chaussettes et les tee-shirts ont enregistré une augmentation, notamment grâce au nouveau polo Pierrette, les sous-vêtements ont accusé un léger recul par rapport à l’année passée. Samy Liechti, directeur BLACKSOCKS est ravi: «Le lancement du polo Pierrette au printemps 2011 a été un succès, comme les chiffres attestent».

Des clients heureux

La clientèle de BLACKSOCKS est fidèle. Au cours de l’année passée, le site a observé une augmentation de 80% de ses visiteurs réguliers. En outre, ces clients achètent en moyenne davantage d’articles. En termes de nouveaux clients, l’évolution est aussi très positive: 18 000 en plus. En outre, on a pu réactiver un nombre d’anciens clients qui est au-dessus de la moyenne. «Notre service à la clientèle, qui porte si bien son nom, joue ici un rôle très important», précise Liechti. «Nous résolvons rapidement, simplement et dans la bonne humeur le moindre problème rencontré par nos clients.»

Le directeur de BLACKSOCKS aborde l’année 2012 avec un bel enthousiasme: «Nous avons démarré l’année sur de bonnes ventes. De plus, nous avons en tête quelques idées et projets que nous mettrons en oeuvre au cours de l’année.»

Communiqué de presse