„Unsere Socken leben einfach zu lange!“

Die Umsätze bei BLACKSOCKS sind leicht rückläufig, der Online-Shop wird weltweit jedoch häufiger besucht als noch im zweiten Quartal 2011.

Zürich, 13. Juli 2012: Die Messlatte war hoch gesteckt. Galt es doch das Glanzresultat der Vorjahresperiode 2011 zu toppen, das umsatzmässig stärkste Quartal überhaupt seit der Gründung von BLACKSOCKS im Jahr 1999. „Dieses ambitiöse Ziel haben wir leider nicht erreicht", sagt Samy Liechti, Gründer und Geschäftsführer von BLACKSOCKS und spricht daher von einem durchzogenen zweiten Quartal. Obwohl der Online-Traffic sowohl aus der Schweiz (plus 35%) als auch aus dem Ausland (plus 8%) weiter gestiegen ist, sind die Umsätze im Vergleich zum Vorjahr leicht rückläufig. Hierfür macht BLACKSOCKS im wichtigsten Heimmarkt Schweiz vor allem das vermehrte Online-Einkaufen im EU-Raum verantwortlich, aber auch die hochsommerlichen Temperaturen anfangs Mai sowie die Fussball-EM haben die Sockenverkäufe negativ beeinflusst.

Probleme mit deutschem Zoll
In Deutschland, dem zweitwichtigsten Markt für BLACKSOCKS, wurden einerseits promotionsbedingt weniger Socken verkauft, anderseits haben Probleme mit dem Deutschen Zoll zu verminderten Umsätzen mit bestehenden Kunden im Nachbarland geführt. Letzteres ärgert Samy Liechti sehr. „Das schikanöse Verhalten des deutschen Zolls hat unsere bestehenden Kunden verärgert, was zu 20% Ertragseinbussen führte. Mittlerweile können wir dieses Problem aber umschiffen." Trotz den rückläufigen Zahlen aus Deutschland ist der BLACKSOCKS-Chef zuversichtlich: „Verglichen mit den Umsatzahlen 2010, ist das aktuelle Ergebnis in unserem zweitwichtigsten Markt immer noch mehr als doppelt so hoch.“ Den Umsatzrückgang in den USA, dem drittwichtigsten Sockenabnehmer, führt der e-Commerce-Pionier hauptsächlich auf die schlechte Konsumentenstimmung zurück.

Lange Socken-Lebensdauer beeinflusst Umsatz
Die Erträge aus den Abo-Erneuerungen sind leicht gestiegen, die Umsätze in diesem Bereich würden jedoch stärker wachsen, wäre die Qualität der Socken nicht so gut. „Unsere langjährigen Kunden haben immer mehr zu viele Socken im Schrank“, erklärt Samy Liechti. Gemäss Rückmeldungen würden viele Stammkunden ihre Zufriedenheit gerne mit Abo-Erneuerungen honorieren, „sie reklamieren jedoch, dass unsere Socken einfach nicht kaputt gehen.“ Diesen Kunden empfiehlt Liechti die BLACKSOCKS-Unterwäsche oder das Geschenk-Abo für Freunde: „Mit diesem Geschenk machen sie ihre Freunde, sich selbst und uns glücklich.“

Kundenstamm international erweitert
Einen erfreulichen Beitrag im zweiten Quartal 2012 haben die Neukunden geleistet. Sie sind zahlreicher gegenüber dem Vorjahr und kommen vorwiegend aus der Ukraine, England und sogar aus China. „Die Internationalisierung von BLACKSOCKS schreitet weiter voran“, freut sich Samy Liechti. „Nun gilt es, diese Kunden auch langfristig glücklich zu machen.“

Saisonfarbe Himbeer generiert Mehrverkäufe
Neben dem Bestseller, der klassischen Wadensocke aus hochwertiger Pima-Baumwolle, hat der Online-Pionier in diesem Quartal erstmals vermehrt Kniesocken verkauft. „Das hängt wohl mit unseren Socken in der Saisonfarbe Himbeer zusammen, welche gleich den gesamten Verkauf der Kniesocken angekurbelt hat“, vermutet der BLACKSOCKS-Geschäftsführer. Da die Sommersocke limitiert ist, rät Liechti allen Interessierten, ihr bevorzugtes Sockenmodell in der Trendfarbe möglichst schnell zu erwerben.

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